Google Tag Manager
Veri katmanı, düzenli kapsayıcı yapısı ve gerektiğinde birinci taraf alan adında çalışan sunucu taraflı etiketleme.
İnceleyin
Analitik ve Ölçümleme
Google Analytics 4 (GA4) Kurulumu ve Denetimi
GA4 veriyi sayfa ve oturum yerine olaylar üzerinden toplar. Bu esneklik iyi bir olay planıyla işe yarar, plansız kurulumda ise karmaşaya döner: aynı satış iki farklı adla gelir, form gönderimi hiç gelmez, ciro sıfır görünür. GA4 çalışmasına hangi olayın neyi, hangi parametreyle ölçeceğini yazılı bir plana dökerek başlıyoruz.
Amaç ve görünüm
Bu hizmeti ne için kullanıyoruz?
GA4'ü sitedeki satış, form ve WhatsApp gibi dönüşümleri kanal bazında doğru saymak için kullanıyoruz. Doğru kurulmuş anahtar etkinlikler hem bütçe kararlarına hem de Google Ads'in akıllı teklifine güvenilir sinyal veriyor; geri dönen müşterinin davranışını da aynı mülkte izleyebiliyoruz.
Hizmet ettiği huni aşamaları
- Bilinirlik
- Değerlendirme
- Dönüşüm
- Sadakat
Olay planı: neyi, hangi adla ölçüyoruz?
Geliştirilmiş ölçüm sayfa görüntüleme, kaydırma, dış bağlantı tıklaması ve dosya indirme gibi olayları kendiliğinden toplar. İşe yarayan olayların çoğu ise elle tanımlanır ve burada Google'ın önerilen olay adlarını kullanıyoruz: generate_lead, sign_up, add_to_cart, purchase. Özel adlar da çalışır, ama GA4'ün hazır e-ticaret raporları ve Google Ads içe aktarımı önerilen adları tanır.
E-ticarette sıra view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info ve purchase şeklinde ilerler. purchase olayında transaction_id zorunludur; value ile birlikte currency parametresi de gönderilmelidir. Para birimi eksikse GA4 ciroyu hesaplayamaz ve raporda gelir sıfır görünür. Türkiye'deki sitelerde bunu TRY olarak, çok para birimli sitelerde ise siparişin gerçek para birimiyle gönderiyoruz.
Türkiye'deki sitelerde en sık düzelttiğimiz GA4 hataları
Aşağıdaki hataların hiçbiri GA4 arayüzünde uyarı vermez; raporlar dolu ve düzgün görünmeye devam eder. Hepsini GA4'teki satışları sipariş panelindeki kayıtlarla karşılaştırınca ya da test siparişini DebugView'da adım adım izleyince buluyoruz. Altyapı ne olursa olsun listeyi çoğunlukla şu beş hata dolduruyor:
- Ödeme sağlayıcısının 3D Secure sayfasından dönen kullanıcı yeni oturum açıyor ve satış 'yönlendirme' kanalına yazılıyor; çözüm ödeme alan adlarını istenmeyen yönlendirmeler listesine eklemek
- WhatsApp ile sipariş ya da teklif alan sitelerde WhatsApp düğmesi tıklaması olay olarak tanımlanmamış
- Teşekkür sayfası yenilendiğinde purchase olayı tekrar gidiyor
- Veri saklama 2 ayda kalmış, geçen yılın aynı dönemiyle keşif raporu karşılaştırılamıyor
- Ofis ve ajans trafiği dahili trafik filtresiyle ayrılmamış
Anahtar etkinlikler ve Google Ads'e aktarım
Anahtar etkinlik olarak yalnızca işe gerçek katkısı olan olayları işaretliyoruz. GA4 Kasım 2023'te ilk tıklama, doğrusal, zaman azalmalı ve pozisyona dayalı modelleri kaldırdı; bugün veriye dayalı model ile iki son tıklama modeli kalıyor. Kanal kararlarını veriye dayalı modelle okuyoruz.
Anahtar etkinlikleri Arama kampanyalarında teklif için Google Ads'e aktarabiliyoruz. Aynı satış Google Ads etiketiyle de ölçülüyorsa ikisinden yalnızca biri birincil dönüşüm olur, yoksa akıllı teklif her satışı iki kez sayar. Etiketleri Google Tag Manager üzerinden yönetiyor, ham olay verisini BigQuery'ye aktarıyoruz.
Google Analytics 4: ne zaman öneriyoruz?
Öneriyoruz
- Universal Analytics'ten aceleyle geçilmiş, olay planı olmayan mülkler
- GA4 satışı ile sipariş sistemi arasında belirgin fark olan e-ticaret siteleri
- Lead formu, telefon ve WhatsApp dönüşümlerini ayrı ayrı görmek isteyen hizmet markaları
Önermiyoruz
- Aynı siteye ikinci, üçüncü GA4 mülkü açmak; tek mülkte doğru veri akışı daha değerli
- Her tıklamayı olay olarak toplamak; özel boyut sınırı hızla dolar ve rapor okunmaz hale gelir
Google Analytics 4 yönetim sürecimiz
- Mülk ayarlarıVeri saklamayı 14 aya çeker, dahili trafiği ve istenmeyen yönlendirmeleri tanımlarız.
- Olay planı belgesiHer olayın adını, parametrelerini ve tetiklendiği anı tabloya yazarız.
- E-ticaret doğrulamasıTest siparişleriyle transaction_id, value, currency ve ürün dizisini DebugView'da kontrol ederiz.
- BağlantılarGoogle Ads, Search Console ve BigQuery bağlantılarını kurarız.
- MutabakatYayından sonraki iki hafta purchase sayısını ve ciroyu sipariş paneliyle günlük kıyaslarız.
Google Analytics 4: metrikler ve gereksinimler
Takip ettiğimiz metrikler
- Anahtar etkinlikler
- Gelir ve satın alma sayısı
- Oturum başına anahtar etkinlik oranı
- Kanal grubu bazında gelir
- Etkileşimli oturumlar
Başlamak için gerekenler
- GA4 mülkünde Yönetici rolü
- Google Tag Manager kapsayıcısına erişim
- Test siparişi verebileceğimiz bir ortam ya da iptal edilebilir sipariş imkânı
- Ödeme sağlayıcısı ve alt alan adlarının listesi
Resmi kaynaklar
The Brand Move Ölçümleme Ekibi
Hemen iletişime geçGoogle Analytics 4 veya diğer ölçümleme hizmetleri ile ilgili bilgi almak için The Brand Move Ölçümleme ekibiyle hemen iletişime geçin.
Devamını inceleyin
Analitik ve Ölçümleme ana sayfası
Diğer Analitik ve Ölçümleme alt hizmetler
BigQuery
GA4 ham olay verisini CRM, iade ve reklam maliyetiyle birleştirerek gerçek kârı ve lead kalitesini gösteren veri ambarı.
İnceleyinData Studio (Looker Studio)
Yönetim ve pazarlama ekibinin aynı sayıları okuduğu, metrik tanımları yazılı, hızlı açılan ortak Data Studio raporu.
İnceleyinSık sorulan sorular
Google Analytics 4 hakkında sık sorulanlar
Universal Analytics'teki eski verilerimizi GA4'e taşıyabilir miyiz?
Hayır. Universal Analytics verisi GA4'e aktarılamıyor ve eski mülklere erişim 2024'te sona erdi. Daha önce dışa aktarılmış bir döküm varsa onu BigQuery'ye yükleyip yeni veriyle yan yana raporlayabiliyoruz; karşılaştırmayı ise metrik tanımları farklı olduğu için temkinli yapıyoruz.
GA4'teki satış sayısı neden sipariş panelimizden düşük?
Çerez onayı vermeyen kullanıcılar, reklam engelleyiciler ve ödeme sonrası teşekkür sayfasına dönmeyen siparişler bu farkın olağan nedenleri. Küçük bir fark beklenir. Fark büyükse genellikle eksik tetiklenen bir purchase olayı ya da 3D Secure dönüşündeki oturum kopması çıkıyor.
Meta reklamlarının GA4'te az satış göstermesi Meta'nın işe yaramadığı anlamına mı gelir?
Her zaman değil. Meta kendi raporunda görüntüleme sonrası satışlara da pay verebiliyor, GA4 ise tıklama ve oturum izi arıyor. Meta Advantage+ satış kampanyalarını değerlendirirken iki raporu yan yana koyup aradaki farkın yönünü haftalar boyunca izliyoruz.
Google Analytics 4 için ilk değerlendirmeyi birlikte yapalım.
Ücretsiz görüşmede analitik mülkünüze ve etiket yapınıza bakar, verinin nerede eksik ya da çift sayıldığını yazılı iletiriz.
Büyüme görüşmesi planlayın
Satış baskısı yok. Yalnızca bulgular.