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Conversion-Optimierung (CRO): mehr Umsatz aus demselben Traffic

Mehr Werbebudget bringt mehr Traffic; ob daraus Umsatz wird, entscheidet die Website. In der Conversion-Optimierung verbinden wir vier Arbeitsbereiche: Die Funnel-Analyse zeigt, wo Besucher abspringen, die Verhaltensanalyse, warum sie abspringen, der A/B-Test belegt, ob eine Lösung tatsächlich wirkt, und die Arbeit an der Ladezeit räumt technische Hürden vorher aus dem Weg.

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Produktansicht100%In den Warenkorb%32Checkout%14Kauf%6Größter Verlust
Beispielhafte Darstellung: Schema eines Conversion-Funnels.
Zweck und Darstellung

Wofür setzen wir diese Leistung ein?

Mit Conversion-Optimierung gewinnen wir aus dem vorhandenen Traffic mehr Verkäufe und Anfragen, ohne das Werbebudget zu erhöhen. Steigt die Conversion-Rate, sinken die Kosten pro Conversion, Kampagnen mit automatischen Gebotsstrategien lernen dank mehr Signalen schneller, und Wachstum mit demselben Budget wird möglich.

Abgedeckte Funnel-Phasen

  1. Bekanntheit
  2. Erwägung
  3. Conversion
  4. Kundenbindung
Conversion-Optimierung

Leistungen im Bereich Conversion-Optimierung

Funnel-Analyse

Funnel-Analyse mit GA4: An welchem Schritt, auf welchem Gerät und aus welchem Kanal springen Besucher ab? Daraus leiten wir die Prioritäten ab.

Ansehen

A/B-Tests

A/B-Tests mit Hypothese, Stichprobengröße und Laufzeitberechnung, ausgewertet anhand von GA4- und Bestelldaten statt nur im Testing-Tool.

Ansehen

So läuft Conversion-Optimierung bei uns ab: vier Schritte

Die Reihenfolge ist wichtig, denn jeder Schritt wirft die Frage für den nächsten auf. Der Funnel liefert etwa die Erkenntnis: „Im Checkout-Schritt ist der Abbruch auf Mobilgeräten doppelt so hoch wie am Desktop.“ Die Session-Aufzeichnungen zeigen den Grund, zum Beispiel, dass die Ratenzahlungsoptionen verschwinden, sobald sich die Tastatur öffnet. Daraus wird eine Hypothese, die wir mit einem A/B-Test prüfen.

Die Ladezeit steht nicht außerhalb dieser Kette. Sehen wir in den Aufzeichnungen, dass Nutzer mehrmals auf einen Button tippen, liegt das Problem möglicherweise nicht im Design, sondern in einer langsam reagierenden Seite. Dann beheben wir zuerst die Geschwindigkeit und setzen den Test danach auf; ein Test auf einer langsamen Seite misst eher die Verzögerung als den Designunterschied.

  • Funnel-Analyse: In welchem Schritt, auf welchem Gerät, über welchen Kanal gehen Besucher verloren?
  • Verhaltensanalyse: Was tun Nutzer in diesem Schritt, wo bleiben sie hängen?
  • Ladezeit: Geht der Verlust auf eine technische Verzögerung zurück?
  • A/B-Test: Steigert die vorgeschlagene Änderung die Conversions tatsächlich?

Beheben statt testen: wann ein A/B-Test sinnvoll ist

Ein defektes Formularfeld, ein auf Mobilgeräten unsichtbarer Button oder ein fehlerhaftes Gutscheinfeld wird nicht getestet, sondern behoben. A/B-Tests reservieren wir für Änderungen, bei deren Ergebnis wir uns wirklich nicht sicher sind. Auf Websites mit wenig Traffic liefern Tests oft wochenlang kein Ergebnis; dort probieren wir größere Änderungen aus oder werten Vorher-nachher-Vergleiche vorsichtig und unter Berücksichtigung der Saisonalität aus. Welche Korrektur und welcher Test zuerst an der Reihe sind, legen wir mit dem ICE-Scoring fest, das wir auch bei Wachstumsexperimenten einsetzen.

Wie die Conversion-Rate Ihre Werbekosten senkt

Steigt die Conversion-Rate bei gleichem Klickpreis, sinken die Kosten pro Conversion. Dazu kommt ein zweiter Effekt: Kampagnen mit automatischen Gebotsstrategien wie Performance Max und Meta Advantage+ Sales-Kampagnen lernen mit mehr Conversion-Signalen schneller. Bei Suchkampagnen ist die Nutzererfahrung mit der Landingpage zudem eine Komponente des Qualitätsfaktors. Deshalb führen wir CRO im selben Plan und im selben Meeting-Rhythmus wie das Kampagnenmanagement.

Conversion-Optimierung: Wann empfehlen wir es?

Wir empfehlen es

  • Marken, deren Werbe-Traffic wächst, während Verkäufe oder Anfragen nicht im gleichen Maß zunehmen
  • Websites, deren mobile Conversion-Rate deutlich unter der Desktop-Rate liegt
  • Die Zeit vor und nach einem Relaunch oder dem Wechsel auf ein neues Shopsystem

Wir empfehlen es nicht

  • Websites, bei denen die Zahl der Käufe in GA4 nicht mit dem Bestell-Backend übereinstimmt; zuerst muss das Tagging repariert werden
  • Reine Änderungen an der Oberfläche, wenn das eigentliche Problem Preis, Verfügbarkeit oder Lieferzeit ist

So betreuen wir Conversion-Optimierung

  1. MesskontrolleWir prüfen anhand der Bestelldaten, ob die Funnel-Events vollständig und in der richtigen Reihenfolge ankommen.
  2. VerlustkarteWir ermitteln die Schritte mit den höchsten Abbrüchen und den Umsatz, der dort verloren geht.
  3. UrsachenanalyseIn den Schritten mit hohen Abbrüchen werten wir Heatmaps und Session-Aufzeichnungen gefiltert aus.
  4. HypothesenlisteJede Erkenntnis wird zu einer messbaren Hypothese und nach Wirkung und Aufwand bewertet.
  5. Beheben oder testenFehler beheben wir direkt, unsichere Änderungen kommen in den A/B-Test.

Conversion-Optimierung: Kennzahlen und Voraussetzungen

Kennzahlen, die wir verfolgen

  • Conversion-Rate
  • Abbruchrate pro Schritt
  • Durchschnittlicher Warenkorbwert
  • Kosten pro Conversion
  • Unterschied zwischen Mobil und Desktop

Was Sie für den Start brauchen

  • Korrekt funktionierende E-Commerce- oder Lead-Events in GA4
  • Zugriff, um Test- und Analysecode auf der Website einzubauen
  • Eine Ansprechperson, die Änderungen an Design und Code umsetzen kann
  • Traffic- und Umsatzdaten der letzten 3–6 Monate

Offizielle Quellen

The Brand Move CRO-Team

Für Informationen zu unseren Leistungen zur Conversion-Optimierung wenden Sie sich direkt an das Team für Conversion-Optimierung von The Brand Move.

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Häufige Fragen

Häufige Fragen zu Conversion-Optimierung

Was macht eine CRO-Agentur konkret?

Wir finden die Schritte, in denen Ihre Website Besucher verliert, ermitteln mit Heatmaps und Session-Aufzeichnungen die Ursache und beheben sie. Eindeutige Fehler werden direkt korrigiert, unsichere Änderungen prüfen wir per A/B-Test. Grundlage ist immer eine Messung, die mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt.

Wann sehen wir Ergebnisse aus der Conversion-Optimierung?

Stimmt die Messung, liegen erste Erkenntnisse nach wenigen Wochen vor, und behobene Fehler wirken sofort. Die Ergebnisse getesteter Änderungen hängen dagegen vom Traffic ab; ein Test läuft in der Regel mindestens zwei volle Wochen. Deshalb planen wir die ersten Monate mit Korrekturen und die folgenden mit einem Testplan.

Lohnt sich CRO auch bei wenig Traffic?

Ja, nur anders. Bei wenig Traffic liefern A/B-Tests oft wochenlang kein belastbares Ergebnis. Dort beheben wir zuerst die offensichtlichen Hürden, probieren größere Änderungen aus und werten Vorher-nachher-Vergleiche vorsichtig und unter Berücksichtigung der Saisonalität aus.

Müssen wir unsere Website komplett neu gestalten?

Meistens nicht. Bei einem kompletten Relaunch lässt sich kaum erkennen, welche Änderung gewirkt hat, und auch gut funktionierende Elemente geraten in Gefahr. Kleine, messbare Änderungen an den wenigen Seiten und Schritten, an denen sich die Abbrüche häufen, bringen in der Regel schneller und sicherer Ergebnisse.

Wir verkaufen auch über Marktplätze. Gilt CRO nur für die eigene Website?

Tests und Verhaltensanalysen lassen sich nur auf Ihrer eigenen Website durchführen; auf den großen türkischen Marktplätzen haben Sie keinen Einfluss auf den Aufbau der Produktseite. Was wir auf Ihrer Website über Bilder, Titel und Beschreibungen lernen, übertragen wir aber auf Ihre Marktplatz-Listings.

Lassen Sie uns Conversion-Optimierung gemeinsam erstmals bewerten.

Im kostenlosen Gespräch prüfen wir die Abbruchstellen in Ihrem Funnel und Ihre Landingpages und senden Ihnen die ersten drei Testideen schriftlich.

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