In-Feed-Anzeigen
TikTok In-Feed Ads: vertikales Vollbildvideo im „Für dich“-Feed, nutzbar in jeder Funnel-Phase. Über den Erfolg entscheiden der Einstieg und das Tempo des Creative-Wechsels.
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TikTok-Kampagnenziel
TikTok Lead Ads: Leadgenerierung mit Instant-Formular, Website und Messaging
Für die Leadgenerierung auf TikTok gibt es drei Wege: das Instant-Formular, das Nutzer direkt in der App ausfüllen, das Formular auf Ihrer Website und Messaging. Ein Formular abzuschicken ist auf TikTok leicht. Schwierig ist, dass aus der schnellen Anfrage ein Kontakt wird, den Ihr Vertrieb tatsächlich erreicht. Deshalb stehen Formularfragen, Datenschutztexte wie der KVKK-Informationstext (KVKK: das türkische Datenschutzgesetz) und die CRM-Übergabe, bevor die Kampagne startet.
Zweck und Darstellung
Wofür setzen wir dieses Format ein?
Mit TikTok Lead Ads gewinnen wir Interessenten, die Ihr Vertriebsteam anrufen und in Termine oder Abschlüsse verwandeln kann. Für Marken aus Bildung, Automobil, Immobilien und Dienstleistungen verbinden wir das Formular mit dem CRM und steigern nicht nur die Zahl der Anfragen, sondern den Anteil erreichbarer und abschlussfähiger Leads. Diesen Anteil melden wir an TikTok zurück, damit sich die Kampagne auf eine qualifiziertere Zielgruppe ausrichtet.
Abgedeckte Funnel-Phasen
- Bekanntheit
- Erwägung
- Conversion
- Kundenbindung
Instant-Formular, Website-Formular oder Messaging: Was wählen wir wann?
Das Instant-Formular öffnet sich nach der Anzeige direkt in TikTok, und einige Felder sind für Nutzer bereits vorausgefüllt. Das reduziert Reibung und erhöht die Zahl der Formulare. Ein Website-Formular führt Nutzer dagegen auf die Seite und bringt weniger, aber meist kaufbereitere Anfragen. Messaging startet bei Dienstleistungen, die vor dem Kauf Rückfragen erfordern, direkt ein Gespräch. Die Wahl treffen wir nicht nach der Anzeige, sondern nach der Kapazität des Teams, das die Anfragen bearbeitet. Für ein Team, das eingehende Formulare nicht am selben Tag anrufen kann, erhöht mehr Formularvolumen nur die Zahl der Leads, die kalt werden.
- Instant-Formular, wenn ein Callcenter schnell zurückrufen kann
- Website-Formular, wenn Preis- oder Produktdetails auf der Seite gezeigt werden müssen
- Messaging, wenn ein Termin, ein Aufmaß oder ein individuelles Angebot nötig ist
- Beim Website-Formular optimieren wir erst, wenn sichergestellt ist, dass die Events über Pixel und Events API gemessen werden
Formular-Setup: Datenschutz, Einwilligung und qualifizierende Fragen
TikTok verlangt für Instant-Formulare einen Link zur Datenschutzerklärung. In der Türkei ist zusätzlich ein Informationstext nach KVKK erforderlich; sollen an die erfassten Telefonnummern und E-Mail-Adressen kommerzielle Nachrichten gesendet werden, braucht es außerdem eine ausdrückliche Einwilligung und deren Registrierung im İYS (İleti Yönetim Sistemi, das türkische Register für kommerzielle Kommunikation). Diese Texte lassen wir von Ihrem Rechtsteam freigeben und binden sie in das Formular ein.
In den meisten Konten, die wir übernehmen, fragt das Formular nur Name und Telefonnummer ab. Dieses Setup bringt viele Anfragen, doch wenn der Vertrieb anruft, erinnert sich ein erheblicher Teil der Personen nicht an das Formular. Ein oder zwei qualifizierende Fragen, etwa zu Budget, Zeitrahmen oder Stadt, senken zwar die Formularzahl, erhöhen aber den Anteil erreichbarer Leads. Auf dem letzten Bildschirm des Formulars erklären wir außerdem, was nach der Anfrage passiert, etwa in welchem Zeitfenster angerufen wird.
Lead-Qualität zurückmelden: CRM-Anbindung und Events API
TikTok sieht die Formularübermittlung als Conversion, weiß aber nicht, welches Formular zu einem Verkauf geführt hat. Geben wir diese Information nicht zurück, konzentriert sich das System weiter auf die Zielgruppe, die am leichtesten Formulare ausfüllt. Daten aus Instant-Formularen übertragen wir in Echtzeit ins CRM und senden Leads, die das Vertriebsteam als qualifiziert markiert, sowie Verkäufe über die Events API an TikTok zurück.
Um Kampagnen- und Creative-Informationen im CRM zu erhalten, ergänzen wir die Formulardaten um Quell-Tags. An welcher Stelle zwischen Anfrage und Verkauf Verluste entstehen, ermitteln wir mit der Funnel-Analyse und verfolgen den Bericht gemeinsam mit dem Vertrieb in einem Data Studio-Dashboard. Betreiben wir dasselbe Setup bei Meta mit Meta Lead-Anzeigen, vergleichen wir die Kosten pro qualifiziertem Lead beider Kanäle in einer Tabelle.
Lead-Generierung: Wann empfehlen wir es?
Wir empfehlen es
- Marken mit einem Vertriebs- oder Callcenter-Team, das Anfragen noch am selben Tag beantworten kann
- Dienstleistungen für eine junge Zielgruppe wie Bildungsangebote, Sprachkurse, Fitnessstudios und Fahrschulen
- Unternehmen, die Termine wie Probefahrten, Fahrzeuggutachten oder Vor-Ort-Besichtigungen vereinbaren
- Teams, die das Ergebnis einer Anfrage im CRM markieren und an das Werbesystem zurückmelden können
Wir empfehlen es nicht
- Strukturen, in denen Anfragen erst nach mehreren Tagen beantwortet werden; TikTok-Leads kühlen schnell ab
- Marken ohne fertigen KVKK-Informationstext und İYS-Prozess
- B2B-Dienstleistungen für Unternehmen mit langem Verkaufszyklus und kleinem Kreis von Entscheidern
So betreuen wir Lead-Generierung
- ErfassungsmethodeJe nach Kapazität des Vertriebsteams wählen wir Instant-Formular, Website-Formular oder Messaging.
- Formular und TexteWir bereiten qualifizierende Fragen, Datenschutzerklärung, KVKK-Text und die Einwilligung für kommerzielle Nachrichten vor.
- Übergabe in EchtzeitFormulardaten übertragen wir in Echtzeit ins CRM und ergänzen Kampagnen- und Creative-Tags.
- RückmeldungQualifizierte Leads und Verkäufe senden wir als Events über die Events API an TikTok.
- Anteil erreichbarer LeadsDen Anteil erreichbarer Leads werten wir wöchentlich pro Creative und Zielgruppe aus.
Lead-Generierung: Kennzahlen und Voraussetzungen
Kennzahlen, die wir verfolgen
- Kosten pro Lead
- Anteil qualifizierter Leads
- Anteil erreichbarer Leads
- Conversion von Lead zu Verkauf
- Zeit bis zur ersten Rückmeldung
Was Sie für den Start brauchen
- Links zur Datenschutzerklärung und zum KVKK-Informationstext
- Ein Prozess für die Einwilligung in kommerzielle Nachrichten und die İYS-Registrierung
- Ein CRM oder zumindest eine gemeinsame Tabelle für die Bearbeitung der Anfragen
- Ein Vertriebsteam, das schnell auf Anfragen reagieren kann
Offizielle Quellen
The Brand Move TikTok-Team
Jetzt Kontakt aufnehmenFür Informationen zu „Lead-Generierung“ und weiteren TikTok-Werbeformaten wenden Sie sich direkt an das TikTok-Team von The Brand Move.
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Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Lead-Generierung
Warum sind Leads aus TikTok-Formularen oft nicht erreichbar?
So nennt man Kampagnen mit dem Ziel Lead-Generierung auf TikTok. Anzeigen im „Für dich“-Feed führen zu einem Instant-Formular in der App, zu einem Formular auf der Website oder in ein Gespräch per Messaging. Diese Kampagnen sind in der Türkei verfügbar; die Lead-Option für TikTok-Suchanzeigen gibt es derzeit nur in den USA.
Wie kommen TikTok-Leads automatisch ins CRM?
Vorausgefüllte Felder reduzieren das Formular auf einen Tipp; manche Nutzer senden es ab, ohne genau zu lesen, was sie ausgefüllt haben. Eine qualifizierende Frage, ein klarer Hinweis auf dem Formularbildschirm, was als Nächstes passiert, und ein Rückruf innerhalb der ersten Stunde verbessern diesen Anteil deutlich.
Dürfen wir Leads aus dem Formular per SMS und E-Mail anschreiben?
Das ist möglich, wir empfehlen es aber nicht; jede Stunde Wartezeit senkt den Wert eines Leads. TikTok-Instant-Formulare unterstützen die Synchronisierung mit CRM-Systemen in Echtzeit. Wir richten sie so ein, dass neue Anfragen direkt beim Vertriebsteam landen und die zuständige Person bei jedem neuen Lead benachrichtigt wird.
Dürfen wir Personen aus dem Formular SMS und E-Mails senden?
Für kommerzielle Nachrichten ist im Formular eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung nötig, die im İYS registriert werden muss. Das Einwilligungsfeld richten wir als separate Option im Formular ein und markieren Personen ohne Einwilligung so, dass sie nur zu ihrem angefragten Anliegen kontaktiert werden.
Sind TikTok Lead Ads besser als Meta Lead Ads?
Das hängt von Zielgruppe und Vertriebsprozess ab. Betreiben wir dasselbe Setup auf beiden Plattformen, vergleichen wir nicht die Kosten pro Formular, sondern die Kosten pro qualifiziertem Lead in einer gemeinsamen Tabelle. Erst dieser Wert zeigt, welcher Kanal mehr Budget verdient.
Für welche Branchen eignet sich Leadgenerierung auf TikTok?
Gut geeignet sind Angebote für eine junge Zielgruppe wie Bildung, Sprachkurse, Fitnessstudios und Fahrschulen sowie Unternehmen, die Termine wie Probefahrten oder Besichtigungen vereinbaren. Voraussetzung ist ein Team, das Anfragen noch am selben Tag beantwortet. Für B2B-Leistungen mit langem Verkaufszyklus und wenigen Entscheidern empfehlen wir TikTok nicht.
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