İçeriğe geç
TR
GÖRÜŞME PLANLA
Meta kampanya hedefi

Meta Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları Yönetimi

Meta'nın potansiyel müşteri reklamları, kullanıcının Facebook ya da Instagram'dan çıkmadan, profil bilgileriyle önceden doldurulmuş bir formu göndermesini sağlar. Form doldurmak bu kadar kolay olunca başvuru sayısı hızla artar. Sorun da buradan çıkar: kolay gelen başvuruların önemli bir kısmı telefonu açmaz. Bu yüzden kampanyayı, satış ekibinin gerçekten ulaşabildiği potansiyel müşteri sayısına göre tasarlıyoruz.

Büyüme görüşmesi planlayın Detayları okuyun
MarkanızSponsorluTeklif alınBilgilerinizi bırakınAd soyadTelefonE-postaİlgilendiğiniz hizmetGönderForm reklamınız
Temsili görünüm: reklamdan açılan form ekranının temsili görünümü.
Amaç ve görünüm

Bu modeli ne için kullanıyoruz?

Lead reklamlarını, satışı telefonda ya da yüz yüze görüşmede kapanan işletmelere satış ekibinin arayıp ulaşabileceği nitelikli başvuru toplamak için kullanıyoruz. CRM'deki görüşme ve satış sonuçlarını Meta'ya geri göndererek sistemi satışa dönen başvuru profiline yönlendiriyoruz. Başarıyı form başına maliyetle değil, kapanan satış başına maliyetle ölçüyoruz.

Hizmet ettiği huni aşamaları

  1. Bilinirlik
  2. Değerlendirme
  3. Dönüşüm
  4. Sadakat

Hangi form tipi, hangi işe uyar?

Anında form oluştururken Meta iki ana tip sunuyor. 'Daha fazla hacim' tipi formu olabildiğince kısa tutar ve hızlı gönderim sağlar. 'Daha yüksek niyet' tipi ise gönderimden önce kullanıcıya bilgilerini gözden geçirdiği bir onay ekranı ekler; lead sayısı düşer, ulaşılabilirlik genellikle artar.

Form tipini satış ekibinin arama kapasitesine bakarak seçiyoruz. Günde yüz başvuruyu arayamayacak bir ekibe hacim formu kurmak, en sıcak potansiyel müşterilerin bile geç aranıp soğumasına yol açıyor. Yüksek bedelli hizmetlerde (konut, özel okul, estetik) yüksek niyet formu ve iki-üç eleme sorusuyla başlıyoruz.

Formu nasıl kuruyoruz?

Formun her alanı bir seçim. Önceden doldurulan ad, e-posta ve telefon kullanıcıyı hızlandırır; özel sorular ise yavaşlatır ama eleme yapar. Hangi sorunun formda kalacağına satış ekibinin ilk görüşmede sorduğu sorulara bakarak karar veriyoruz. Aşağıdaki ayarları her formda kontrol ediyoruz.

  • Çoktan seçmeli eleme sorusu: 'Ne zaman başlamayı planlıyorsunuz?' gibi, cevabı satış önceliğini belirleyen bir soru.
  • Koşullu sorular: Örneğin 'İstanbul dışı' seçen kullanıcıya şube sorusu hiç gösterilmez.
  • Gizlilik politikası bağlantısı Meta'nın zorunlu alanı. Türkiye'de bunun yanına KVKK aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza onay kutusu ekliyoruz.
  • Teşekkür ekranında bir sonraki adımı yazıyoruz: 'Sizi 30 dakika içinde 0212 ile başlayan numaradan arayacağız.' Kullanıcı aramayı beklediğinde bilinmeyen numarayı açma ihtimali artıyor.
  • Telefon alanını cep telefonu biçiminde doğrulatıyoruz; yanlış ya da eksik numara, Türkiye'deki formlarda kaliteyi en çok düşüren hata.

Lead'in satışa dönüp dönmediğini Meta'ya geri öğretmek

Meta, standart kurulumda yalnızca formun gönderildiğini bilir; hangi lead'in toplantıya ya da satışa dönüştüğünü bilmez. Bu yüzden form gönderimine optimize eden kampanya, zamanla en kolay form dolduran kitleye kayar. Çözüm, CRM'deki aşamaları (ulaşıldı, nitelikli, satış) Conversions API ile Meta'ya geri göndermek ve performans hedefini dönüşüm potansiyel müşterilerine çevirmek.

Bunun için lead'lerin Meta'nın lead kimliğiyle birlikte CRM'e anlık aktarılması gerekiyor. Hazır CRM entegrasyonları ya da webhook ile kuruyoruz; Excel'e haftalık indirme yöntemini kullanmıyoruz, çünkü hem geri bildirim gecikiyor hem de lead'in ilk saatteki sıcaklığı kayboluyor. Lead'den satışa her aşamadaki kaybı huni analizi ile ayrıca izliyoruz.

Anında form yerine ne zaman başka bir konum seçiyoruz?

Ürünü anlamak için sayfayı okumak gerekiyorsa, örneğin karmaşık bir yazılımda, web sitesindeki forma yönlendirip Pixel ve Conversions API ile ölçüyoruz; lead sayısı düşer ama okuyarak gelen kişi daha bilgili olur. Kullanıcının önce soru sorması gereken işlerde mesajlaşma reklamlarını tercih ediyoruz. Envanter listelenebiliyorsa katalog reklamlarıyla kullanıcıya ilgilendiği ilanın formunu gösteriyoruz.

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları: ne zaman öneriyoruz?

Öneriyoruz

  • Satışı telefon ya da yüz yüze görüşmeyle kapanan hizmet işletmeleri
  • Deneme dersi, ücretsiz keşif, test sürüşü gibi bir ön adım sunan markalar
  • Lead'leri hızla arayabilecek bir satış ya da çağrı ekibi olan şirketler
  • B2B'de webinar ve rapor indirme gibi içerik karşılığı veri toplayan markalar

Önermiyoruz

  • Ürünü doğrudan sitede satılabilen e-ticaret markaları
  • Lead'leri ilk 24 saatte arayacak kimsesi olmayan işletmeler
  • CRM'i olmayan ve lead sonucunu hiç kayda geçirmeyen ekipler; önce basit bir takip düzeni kurulmalı

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları yönetim sürecimiz

  1. Satış sürecini dinlemeSatış ekibiyle iyi ve kötü lead'in tanımını, arama kapasitesini ve dönüş süresini netleştiririz.
  2. Form tasarımıForm tipini, eleme sorularını, koşullu akışı, KVKK metnini ve teşekkür ekranını yazarız.
  3. CRM bağlantısıLead'leri lead kimliğiyle CRM'e anlık aktarır, satış ekibine bildirim kurarız.
  4. Geri bildirim döngüsüCRM aşamalarını Conversions API ile Meta'ya gönderir, dönüşüm potansiyel müşterisi optimizasyonuna geçeriz.
  5. Kalite raporuKreatif ve kitle bazında ulaşılabilirlik ve satış oranını haftalık okur, düşük kaliteli kaynağı kapatırız.

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları: metrikler ve gereksinimler

Takip ettiğimiz metrikler

  • Lead başına maliyet
  • Ulaşılabilirlik oranı
  • Nitelikli lead oranı
  • Satış başına maliyet
  • Lead'e dönüş süresi
  • Form tamamlama oranı

Başlamak için gerekenler

  • Gizlilik politikası sayfası ve KVKK aydınlatma metni
  • Lead'leri anlık alabilen bir CRM ya da en azından otomatik e-posta bildirimi
  • Satış ekibinin iyi lead tanımı ve arama kapasitesi
  • Reklamı yayınlayacak Facebook Sayfası; Instagram'da görünmesi için bu Sayfaya bağlı hesap

Resmi kaynaklar

The Brand Move Meta Ekibi

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları veya diğer Meta reklam modelleri ile ilgili bilgi almak için The Brand Move Meta ekibiyle hemen iletişime geçin.

Hemen iletişime geç
Devamını inceleyin

Diğer Meta Reklamları kampanya ve reklam modelleri

Meta Reklamları ana sayfası

İlgili sayfalar

Sık sorulan sorular

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları hakkında sık sorulanlar

Lead'lerimizin çoğu telefonu açmıyor, sorun reklamda mı?

Çoğu zaman formda. Hacim tipi form, eleme sorusu olmaması ve teşekkür ekranında arama beklentisinin yazılmaması ulaşılabilirliği düşürüyor. Önce yüksek niyet formuna ve bir eleme sorusuna geçiyor, ardından CRM sonuçlarını Meta'ya geri göndererek optimizasyonu nitelikli lead'e taşıyoruz.

Anında form mu, web sitesi formu mu?

Anında form daha ucuz ve hızlı lead getirir, web sitesi formu daha az ama daha bilgili lead getirir. Satış ekibinin kapasitesi ve ürünün karmaşıklığına göre seçiyor, emin olmadığımızda ikisini eşit bütçeyle satışa dönüş oranı üzerinden test ediyoruz.

Advantage+ Leads kampanyası neyi değiştiriyor?

2025'ten beri yeni Leads kampanyaları varsayılan olarak Advantage+ bütçe, kitle ve yerleşimle açılıyor. Meta formu en çok dolduracak kişiyi kendisi arıyor. Bu yüzden CRM geri bildirimi olmadan Advantage+ Leads'e güvenmiyoruz; aksi halde sistem nitelik yerine sayıyı büyütüyor.

Potansiyel Müşteri (Lead) Reklamları için ilk değerlendirmeyi birlikte yapalım.

Ücretsiz görüşmede kreatiflerinize, piksel ve Conversions API kurulumunuza ve kitle yapınıza bakar, ilk üç fırsatı yazılı iletiriz.

Büyüme görüşmesi planlayın Satış baskısı yok. Yalnızca bulgular.